武蔵府中局収容の皆様、わたくし某サポセン関係者ですが、皆さんの測定結果は
いくらベストエフォートと言え、Bフレッツとしては低めの数値だと思います。

NTTではFNC(FletsNetworkCenter)という部門がネットワークの
負荷状況などを監視したり、設備増強スケジュールを立てたりしてるようです。
http://www.ntt-east.co.jp/aboutus/fnc/
FNCは直接お客様対応してないようですが、
増強スケジュールを立てる際、負荷状況の他に、
申告（クレーム）状況を参考にしてるらしいです。
もちろん、ここにいくら書き込まれても反映されませんので、
もしまだご申告いただいてなければ、一度ご申告ください。

また、原因がONU動作不良や光配線の損傷による受光レベル低下だったケースもあるようです。
最初はテンプレ的な「ルータ外してください」とか「ISPが‥」とか「PCによっては‥」の
対応になるかもしれませんが我慢してください。
ここをご覧の皆さんならその辺は確認済みと思いますので、
「ONUの点検に来い」とか「PC持って来て確認してくれ」とか言ってネバってください。
また、「FNCが状況を認識してるか確認してくれ」とか

また「地域IP網や武蔵府中局設備の混雑は認識してて対応予定」などの回答なら、
なるべく頻繁に進捗状況を確認する問い合わせすることをお勧めします。