仮に、１万件申し込みがあって、１００件積み残しがあれば、上層部は
「９９％いけてるじゃないか」と思ってしまうようです。数字を
把握する必要はありますが、捉え方が問題です。

問題が多く発生する部署では、とにかく誰でもいいから人を増やして対応しよう、
ということになりがちで、慣れない派遣が、お客様の苦情を一身に浴びている
ところも多いんじゃないかと思います。こういう部署にこそ経験豊富な社員を
多く集める必要があるのですが、誰もいきたがりません。