>>347
ユーザサポートのスキルを上げる。(外注先を変えるとか）
メールの遅延（r系とか）が過去ログにもあったと思うが、遅延や鯖落ちを減らす。（DNS鯖の冗長化、安定運用も）

駆けつけサポートとか返金サービスとか食い逃げしてくれってサービスが各社多いけど、DIONは特にやりやすいと思われ。

なお、ネットから見られる料金明細やら、たまに送られてくる書類はさすがに老舗だけあって他社と比較しても見やすくて良いと思う。