何でテンプレでYabooBBがそんなに高い位置にいるの?

↓ある日のサポセンとのやりとり

俺「相手先ポートによって下り速度が10kbyte/sec以下になるんですが」

サポセン「うちは規制してないです。HTTPは速度出てるんですよね。
　　　　　　　あなたのPCかサーバがおかしいんじゃないんですか?」

どこが情報積極開示なのかよくわからん…