ＯＤＮの１２Ｍサービスを申し込んで約１年が経つんですが、不定期にプツプツモデムの
リンクが切れてその度に２０〜３０秒待つという状態が続いてます。
切れる時間帯は夕方と明け方が多く、頻度としては大体１０回／hです。

モデムはＮＥＣのPA-DR202Cで、ＯＤＮから送られてきたものです。
ＮＴＴ基地局からの距離は３．５ｋｍで実効速度は良い時で約２Ｍｂｐｓです。

サポートセンターに電話したところ、モジュラーからスプリッターの距離とＬＡＮケーブル
を短くしろだとか色々言われてあれこれ手を尽くしてみたのですが、状況は変わりません。

素人の自分には断線する原因がまったく分からないのですが、これは何が原因なのでしょうか？