コンサルの電話を、契約時に日時指定しなかった？
プロバイダ名、オンラインサインアップor店頭or電話 等の情報が
ないと答えようがないが

プロパに申し込み＞NTTのコンサル電話もプロパ経由で予約＞
NTTから電話、工事日程決定＞NTTが工事に来る、プロパから書類も到着＞開通
という流れだと思うが