>>587
うん。まったくその通りで基本的には同意なんだけど
YBBってのはよく解っていない人間がよくわかっていない人を相手に契約をさせているという側面があると思うのですよ。
他はどうなのか知らんが。

つまりそれだけ自分からは何も知ろうとせずに「言ってくれなかった」「教えてくれなかった」など
ぶーすか文句垂れる顧客が多いと思うのですよ。パンフみりゃ書いてあることですらね。
そういったお客さんからの文句の電話ってクローズするのに時間がかかる場合があるし
時間がかかってしまう分待ち呼が付いてしまうわけで。

だから例えば最初に「無料期間内に解約するときは無料期間が終了する２週間ほど前に連絡して下さいね」
というこの一言があるだけでお客さんと揉めることがぐっと減るわけですよ。特に月末。
この簡単な説明があるだけでクレームが減り、待ち呼が減り、受電率アップ・・・となること請合い。
キャンセルチームの場合だが。

まあ、自分とこが楽になるという非常に近視眼的な話しではあるんだけどね。
基本的には「自ら知ろうとしない愚か者は己を呪うがいい」という気持ちなんだけど。