部署にもよるが、モデムなら
・3ヶ月間連続で欠勤、遅刻しない。
・エスカに逝くときに愛想良くして確認事項に漏れがない。
・エスカするときに対応の提案ができるとなお良し。
・クレームを一人でクローズできる。
・業務中意外でもコミュニケーション能力が高いことをアピール。
・残業を嬉々としてやる。
くらいかな。PCの知識とかよりも可能な対応のうちどの札が切れるか
判断ができることが重要。かつ顧客の状況を的確に把握でき、第三者に
手際よく説明できる、ってことが大事かと。