オペレーターがギガクレームを受けてそれをSVやリーダーがモニタリング・・・・
さっさと上司に渡して他の対応しろよ。馬鹿たれが・・・・
だから待ち呼が減らないんだよ
自己満足でそこで２人も３人も使って仕事してんじゃねーよ
上司が意味無いお前の会話聞いてニヤニヤしてんだよ
モニタリングしてる上司にはエスカあげにくくて立ち往生してるし
お前１人で仕事してんじゃねーんだよ
周りの事考えて仕事しろやバカタレが・・・

仮に貴方が２時間かけてギガクレームを処理したとします
その間１時間ほど上司がモニタリングしたとします。処理件数は何件ですか?
１時間で上司に交代して上司が１時間対応したとします。
これだけ偉そうな講釈述べられるということはだいぶ知識は完璧だと
思いますので１時間当たり5件は処理できますよね?
同じ時間を使って処理件数は２人で何件ですか?

お前の自己満足で弊害たくさんだよ
上司に代わればその上司が１人で対応してお前が他の電話取れるだろーが・・・
合理的じゃないこと偉そうに語ってんじゃねーよ

上司に代わりましても対応全く変わりませんがよろしいでしょうか?
って説明して了承もらってさっさと代われよ