カスタマーサポートに電話。
送り返すから、着払い伝票と箱を送れ、って言えば送ってくる。
最初はダメって言うけど、粘ること。
ダメなら封筒に入れて、定形外郵便で送り返すって言えば送ってくるぞ。
ただし、上司に相談して、なんたらかんたらで、電話時間１時間コース覚悟のこと。