ちとわかりにくいんだが
１．ニューファミリー契約なのにベーシックと同じ回線設備を使ってた。
２．ニューファミリー契約だったが、他に人がおらず実質ベーシックのように占有してた。

で、今回は１だったから問題になってるんだよね？
２はさすがにどうしようもない気がするなぁ

しかし、ホントに速度出ないのがつらい・・・
年明けまで待ってどうにもならないようなら、乗り換えるかな