数日前に書き込んだ752です。
本日回答をいただきました

その回答では
NTT側のネットワークのどこかに原因がある。
設備の方に増強の要望はしたがいつになるかは約束できない。
とまあほぼ事前の予想どおりとなってしまいますた。

原因が向こうにあることは認めているので
いろいろなところに要望を出していこうと思いますが
今回はNTT西日本のフレッツのページにある
お問い合わせのところのフォームから出しましたが
次はどこへ出すのがいいですかね?