友達の話なんだけど教えて下さい。

iモードからYBBを申し込んでモデムも送られてきて
工事完了の知らせも来たらしいんです。
でも箱から出していない状態で一度も接続はしてないまま１年近く。

モチロン口座とかクレカなどの手続きはしてないそうですが
これを解約するにはどういう手順でさせたらいいでしょうか？

本人PC関連に疎いし、大阪と四国と離れてるし
私はYBBユーザーじゃないんで的確なアドバイスが出来ません。

よろしくお願いします。m(__)m