私もカチカチにイライラし、モデムを交換してもらおうと思っている
のですが、1つ疑問があります。

多くの方がモデムを交換されているようですが、ＹＢＢに戻された
モデムってどうしているんですかね。

交換を希望して届けられるモデムって新品ですか。

それともＹＢＢに戻されたモデムを使いまわしているだけですか。