モデムの調子がおかしいからカスタマーサポートセンターに電話したんだけど、
自動音声案内の中に・モデムの不具合、故障 の項目が無いんだが何処に電話すりゃいいんだ？

起きてる不具合は電話中にしかネットに繋がらない症状。
FAQに書いてあるとおり全部繋ぎなおしたけど、リンクランプが切れて解決しない。
使用モデムはトリオモデム12Mで、モデムの電源入れなおした直後各ランプ点灯、ネット接続できるけど
数十秒後にリンク・BBフォン・通信ランプが切れて接続不可状態に。

でサポセンに電話したらモデム故障の項目が無いわけで・・・。