>>789
電話線1本と固定電話にて発信、着信、通話が正常かどうか
同じ電話線を1本だけ用いてモデムと直結しても遅いままかどうか
(直結とはスプリッタや固定電話は接続しないことです)

これで一般加入者が部屋の中で対処できることは終了。

あとは屋内配線や屋外配線や保安器、ガス検知器等余分な設備の問題になる。
マンションなどで誰かがいじったとか、Bフレッツなどはないよね?　
テレビとは直接関係ないと思う。