質問です

現在フレッツADSL1.5Mをタイプ2（ネット回線のみ）で利用しています。
そろそろモアかモア2に変えようと思っているのですが、
NTTのページでは電話番号無しでは乗り換え手続きができず、
116に電話しようとしても携帯からはかからず困ってます。
他に何か方法あるんでしょうか？

よろしくお願いします。