解約で既出なのは、解約用紙がなかなか来ない。請求しても来ない。
と出したはずなのに処理されない。の２点

退会用紙の請求はＷｅｂで出来るが途中で引き止めんがための画面が出てきたり余計な手順があるので
正常に完了せずに終わらせてしまい送付されないケースや、電話やＷｅｂで請求しても到着までに1週間は
かかる可能性があるので、20日締め切りに間に合わない事もある。
後者には、不備の無いように完全に記入する。配達記録で送付する。等の対策がある。

両者に共通して言えるのは退会したくなってから退会用紙を請求しているようでは遅いという事。
退会したくなる前（出来れば入会直後に）すぐ退会用紙を複数枚用意し準備を整えておくこと。
また御客様番号・ユーザーＩＤ・登録電話番号等をすぐに分かるようにしておく事。