＞会社体質がそのままサポセンの木で鼻をくくるような対応に現れる

確かにその通りだが、サポセンはYBBの社員が対応してるわけじゃないぞ。
YBBとは全く関係ないベンダーにやらせてるだけ。
サポセンにどんな苦情が寄せられようと、対応に不満があると訴えようと、
YBB運営側の耳には届かない。
当然、対応マニュアルの基本はYBBが考えてるわけだが、
サポセンやってる会社が根本的な解決案を提示しても聞く耳持たないので、
結局しわ寄せはベンダーにのみ寄せられる。
本気でYBBの企業としての態度に苦情言いたいなら、
サポセンに電話とかメールなんてしても意味がないぞ。
YBBが改善すると言い出す頃にはBフレッツが普及してるだろうし。