料金で思いっきりトラぶって、１時間あまり罵倒（かなり暴言はきました）しましたが、会社の方針でとか『すいません』
の連続でどうも話が進まなかった。

総務省に連絡するのが早いでしょうか？それとも消費者ｾﾝﾀｰのほうがいいでしょうか？