まあ可能性が高いのは上に書いたようにスプリッタの故障だと思われ
家-電柱-局内の電柱側-スプリッタ-スプリッタ-局内の交換器側-交換器

こんな感じで繋がっているのでスプリッタ-スプリッタの部分に不具合があると
ここで遮断されてしまうので電話も使えなくなる。