ちと質問です。

電話をしている時に時たま、こちらからの声が相手に聞こえなくなって一方通行になります。
相手はYBB、NTT関わらず、時と相手を選びません。
モデムは12MBのBBphone&ADSL&ｽﾌﾟﾘｯﾀ一体型を使ってます。

さっき兄貴がYBBｻﾎﾟに電話掛けたところ、喧嘩みたいになったらしい・・・
一応サポの話では、ケーブルTVがどうたらこうたらとか、
モデムがどうたらこうたら言われたらしい。
一応、ケーブルＴＶにも加入してます。
兄貴が激しく電気無知で、最後には「訳が分からん！解約してやる！名前教えろ！」とか叫んでた・・・
サポの人ここ見てたらｽﾏﾝｺ。

通信技術に無知なので原因が分からないんですが、
漏れなりに考えただけでは、症状からすれば電話機かモデムか交換機のどこかに原因があると思ってます。

ＹＢＢでそのような症状は報告されてますか？
ちなみに、もし分かる方がいたら原因はどこと思いますか？