普通、「解約率」と言うのは、1ヶ月間における
（解約した人数）÷（契約している人数）×100
で言うんだよ。
知らん人は覚えとけ。

ちなみに、携帯電話のHPには会社情報のIR情報（または投資家情報）に載っている。

NTTドコモの解約率は
1.2％（2003年7〜9月平均契約数に対する1ヶ月間解約数相当の割合）
http://www.nttdocomo.co.jp/corporate/investor_relations/business/03qrt2_j.html

au by KDDIの解約率は
1.5％（2003年7〜9月における月間平均解約率。）
http://www.kddi.com/corporate/ir/analysis/mobile_service/index.html