「サポート外」って言葉遣うと、カチンと来るお客様も居るみたいだよ。
「分かるけど教えてやらない」ってニュアンスに取られかねないし。

「わたくしどもYahoo!BBはインターネットの接続方法をご案内させて頂いております。
そして、○○(Yahoo!JAPANコンテンツ名)のご利用方法をご案内しているのがYahoo!JAPAN"という会社"でございます。
ただ、あいにくYahoo!JAPANでは電話でのサポートを行っていない"との事"ですので、
つきましては、Yahoo!JAPAN各コンテンツの画面右上にございますヘルプを参照して頂けますでしょうか？
その他のご不明な点は別途報告フォームにて対応させて頂いている"との事"でございます。」

たったこれくらいで「長い」とか言うなよ！？
あくまでさりげにはっきりと"他人事"である事を仄めかしましょう！

それから、提携会社には「様」をつけてはなりませんよ。
(例)Yahoo!JAPAN 佐川急便 ヤマト運輸