ユーザーさんへ質問です

J-COMではない地域の住人ですが、親戚がJ-COMのネットを利用しています。
で、ネットの接続が出来なくなったということで電話で対応していたのですが

自動設定のスクリプトを使用するに http://proxy:8080 (と言っていた?)というのが
登録されているとのことですが実際そうなんですか？
J-COMのホームページをみても設定に関するページはありませんし
(ひょっとしたらユーザースペースにはあるのかもしれませんが外から見れない場所なので)

それからここはIPが自動取得ですよね？
親戚に「工事に来たときとかに説明書とか置いていってないですか？」と聞いても
「メールとか書いた紙を置いていっただけ」との返事です。

自分は遠方なので簡単に見に行くことができません。
どなたか上の分の情報だけでもお願いします。