サポセン員は客がどうなろうと知ったこっちゃないし関係ないしむしろ解約してほしいくらい。
なにしろ相手はバイトか派遣。顧客満足なんてどうでもいい。
とっとと電話を切って件数を稼ぐほうが大事だと思っていることをまずは知れ。
つか電話でそういうことを聞く喪前がDQN。メールで証拠が残るようにして聞くべき。