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▲△▲Y!BB▲ビル限定サポスレその1▲△▲

■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
0001名無しさんに接続中…03/03/23 16:00ID:0w8jSafG
つらつらと
age進行で
書きまくれ
0756名無しさんに接続中…03/06/11 21:52ID:hglMjeRA
>>755
× 一回
○ 一介

オペレーターじゃないってこと?
それならなおさら2chへの書き込みはおよしなさい。一応忠告。
0757名無しさんに接続中…03/06/12 00:15ID:UXQ16y9W
>>755
一介のオペレーター止まりではなく、それ以上はやりたくないだけで、
またオペレーターって平均2ヶ月位でやめていく腰掛みたいな仕事なのだが・・・
得意がってる755ってどうよ?痛くないか??
0758名無しさんに接続中…03/06/12 00:48ID:0Jww/qcL
名古屋っと・・・・・

はい、待ち呼〜!!

(σ ̄(● ●) ̄)σ ゲッツ!!
0759名無しさんに接続中…03/06/12 01:05ID:p9DLN4tD
しかし、ここに書き込みしているのが、
あの△ビルのどこかに居るんだなと思うと、不思議な気分だな。
「え、あの書き込み、おまえ?」ってな風になるんだろうか。
0760名無しさんに接続中…03/06/12 01:07ID:UHrkxHqA
急いで来て!
http://homepage3.nifty.com/coco-nut/
0761名無しさんに接続中…03/06/12 01:17ID:UXQ16y9W
>>760
業者 
0762名無しさんに接続中…03/06/12 02:16ID:oGpiW5dK
今日モデム配りな奴らの会話を聞いてキレそうだった。
「まぁ、楽しくやろうよ」
おまいらが楽しくやってるせいで
漏れ達がクレーム対応しなきゃならないのわかってんのかゴルァ!!
0763名無しさんに接続中…03/06/12 12:05ID:p9DLN4tD
まぁ、その分、時給も高く、
エアコンの効いた仕事場でいられるわけだが。
0764名無しさんに接続中…03/06/12 14:50ID:nhUWVT6b
多分知り合いが2ちゃねらーだから
ここにも書き込んでいるはず。
そんなようなこともいってたしな。
まさか 私まで2ちゃねらーだとはきづかんだろう・・・・
えーなにそれ わかんない とか言ってるからな。
ふふふ。

0765名無しさんに接続中…03/06/12 14:57ID:pQQJ7W1G
あーおまえか、えーなにそれわかんないとか言ってたけど2ちゃねらだったんだな。
0766名無しさんに接続中…03/06/12 16:59ID:nhUWVT6b
そうなんだよねー。
人は見かけによりませんぞ。
少なくともM初期飲み会いけば2人ちゃねらーがいるようだね。
紛れ込んでみるかな。
0767名無しさんに接続中…03/06/12 18:04ID:mgIwT7UE
むしろにちゃんねらだらけな悪寒
0768名無しさんに接続中…03/06/13 00:36ID:ItucPP4S
っていうか、ちゃねらじゃない人っているの?
0769名無しさんに接続中…03/06/13 00:45ID:KRHfkT1G
おつかれ俺
0770名無しさんに接続中…03/06/13 00:46ID:ItucPP4S
>>769
辞めるの?
0771名無しさんに接続中…03/06/13 00:51ID:pc78WF37
おまえらこんな会社で働いていて虚しくないの?
堂々とYBBで働いていますって言える?
世間ではおまえらのことをきt(ry
0772名無しさんに接続中…03/06/13 01:02ID:m36bITqa
>>771
ベンダーの名前で通しますが、何か?
0773名無しさんに接続中…03/06/13 01:03ID:20ooN3X+
>>751
男が男・・・ギャルソンパブの呪いか
(((( ;゚Д゚)))ガクガクブルブル
0774名無しさんに接続中…03/06/13 01:18ID:sFzGyOxZ
>>771
クライアントの名前出しちゃダメ。
守秘義(ry
0775名無しさんに接続中…03/06/13 01:19ID:pc78WF37
>>771
あははははは。最低!
0776名無しさんに接続中…03/06/13 01:21ID:ItucPP4S
>>774
まぁ、新宿駅に向かう地下道で、
みんな堂々と喋ってますがね。
0777名無しさんに接続中…03/06/13 02:29ID:20ooN3X+
▲△▲Y!BB▲ビル限定サポスレその1▲△▲

つーかすでに遅いかと思われますが。
0778名無しさんに接続中…03/06/13 08:20ID:JwYSIUdt
Pタワースレは閑散としていまつ。
0779名無しさんに接続中…03/06/13 08:41ID:hi4TDdrS
8階の喫煙所に行くとその手前の解約ユニットから必ず 「大変申し訳ございません」 の声が聞こえてくるんだけど見てて可哀想だ。
0780名無しさんに接続中…03/06/13 19:22ID:wyL/K6Op
レンタルモデム規約改定の周知はサポセンに行ってるの?

微妙に祭りになってるけど、、
0781名無しさんに接続中…03/06/13 22:35ID:f5Rjfs9G
>>780
エッ聞いてないよ〜
教えて!!
0782名無しさんに接続中…03/06/13 22:42ID:zN+iwEdk
>>779
キャンセル/解約ユニットは一番クレーム率高いんじゃないのか?
まるで謝り侍だな。
0783名無しさんに接続中…03/06/13 22:44ID:XzvAzg8X
この騒ぎで解約殺到か?
少なくとも問い合わせは増えるだろうな。
しかもこっちにも情報は無いと。
0784名無しさんに接続中…03/06/14 00:38ID:NZOMhAFt
>>782
クレームが多いのはどう考えてもモデムやBBフォンユニットだろ。
0785名無しさんに接続中…03/06/14 01:49ID:caf/vAhT
モデムやBBフォンは確かにクレームが多いけど、いろいろ教えたりたまにその場
で問題が解決したりで感謝されることもある。それが救いになっていると思う。

でもキャンセルチームって怒られるだけ怒られて終わりってイメージがある。
ユーザーも最後だからと思いっきり腹に溜まってたものをぶちまけそうだし。
そのへん、実際どうなん???>キャンセルチームの皆さん
0786名無しさんに接続中…03/06/14 02:21ID:/eFREuaV
>>785
うん
0787名無しさんに接続中…03/06/14 03:00ID:G2M584zh
エライことなってんなー・・・レンタル規約改正でこんなにスレ立っちゃってるよーー!

ヤフーBB、接続機器レンタル規約を改正、個人情報の開示可能に
http://news4.2ch.net/test/read.cgi/news/1055384015/l50(N速)
【NET】Yahoo! BB、接続機器レンタル規約を改正、個人情報の開示可能に
http://book.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1055326287/l50(ビジN+)
【YBB】モデム利用者の個人情報が流動化に
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1055262847/l50(プロバ板)
Yahoo!BBの質問スレッド 17
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1054613319/l50(プロバ板)
糞プロバイダー・Yahoo!BBの解約に踏み切る人数 7
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1052486941/l50(プロバ板)
Yahoo!BBの勧誘がウザイ駅【復活・2】
http://hobby3.2ch.net/test/read.cgi/rail/1053512516/l50(鉄道板)

前スレ
【Y!BB】ADSL所有権をタテに、個人情報販売を計画中【プライバシー無視】6
http://news2.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1055471837/
0788名無しさんに接続中…03/06/14 04:06ID:p6d0b8L8
パラソルのおばかさんと
電話で無理やり契約のおばかさんのツケは
ステータスに来たりするけどね〜♪
0789名無しさんに接続中…03/06/14 04:25ID:bJbrukLV
>>785
モデムやBBフォンの逃げ場が解約・キャンセルなんだよ(藁
重クレームなんかが来た時には、サクっと解約誘導しやがるから謝ってばかりなんだよ。
リンク不可とか どうしようも無いのは しょうがないけど、ちょっとごねられたくらいで解約誘導は止めてくれ。
あと、転送の時に解約ユニットと名乗った瞬間に怯えた声になるのは なんでだろ〜(藁
0790名無しさんに接続中…03/06/14 04:35ID:p6d0b8L8
解約ユニットから転送なんてあるんだ・・・・
まぁ・・・そか。あるのかもね。
ん・・・・どんなんだろ。

でも やっぱりつながるかもしれませんよ→モデ初期 とかかな。
0791名無しさんに接続中…03/06/14 10:21ID:xhaoHP/X
多少なりの解約の意思があるから解約ユニットにかけてくるわけであって、
やっぱ、そこからの転送はワケアリだと思っちゃうじゃん?

うるさそうなヤツだろうなぁって。
0792名無しさんに接続中…03/06/14 19:56ID:iEfssy++
16日にPタワーから▲の10階へセキュリティが集団移動。
今いるブラウザー・メールユニットの人はみんなセキュリティやるの?
ブラウザーとメールの研修後は電話取るみたい。セキュリティ暇そうだし。
入電の状況ってどんな感じなんでしょうか。
0793名無しさんに接続中…03/06/14 19:58ID:iEfssy++
>>791
ブラウザー・メールユニットの入電のことです。
0794名無しさんに接続中…03/06/14 20:01ID:iEfssy++
>>793
間違えました。
元は792へのレスでした。すみません…。
0795名無しさんに接続中…03/06/14 22:22ID:kyfpYt5e
クレ-ム客の履歴も個人情報化して欲しいなw
モデム返さない奴は金融ブラックに載るとかw
0796名無しさんに接続中…03/06/14 23:26ID:bJbrukLV
>>790
>>791
解約から転送する時は ほとんどIVRの入り間違いだよ。
だから身構えなくても大丈夫(藁
一説によるとIVRで何も入力しないと解約ユニットに飛ばされると言う話を聞いた事がある。
解約希望の入電で他ユニットへ転送するのは単純なNGで開通しねーから辞めるとか、テクニカル系に振る時は1回も問い合わせ履歴が無い人とかだね。
実際は転送する方が面倒だから解約取るけどね(藁
0797名無しさんに接続中…03/06/14 23:27ID:iCiuOMf8
巷ではYBB祭りなのにサポスレは閑散としているのね。なんで?
0798名無しさんに接続中…03/06/15 00:48ID:m/+pkq4Y
こっちには件の入電は無かったな。みんなはどうよ?
0799名無しさんに接続中…03/06/15 01:42ID:dk7MZ7x/
仕事初日で殺意を覚えた。

いえ、客に対してではないですよ。
0800名無しさんに接続中…03/06/15 02:04ID:Z/DHB0OQ
>>799
そのうち慣れるよ。
0801名無しさんに接続中…03/06/15 02:27ID:xH+Khnov
>>799
そのうち殺れるよ。
0802名無しさんに接続中…03/06/15 02:33ID:gmq0deoB
>>799
そのうち「まぁ、ヤフーだからしゃあないか」の一言で済ませられるようになるよ。
0803名無しさんに接続中…03/06/15 13:01ID:mlSffhaI
>>796
IVRで何も入力しないと飛ばされるのはディスパッチじゃないの?
ダイヤル回線使用でプッシュしても認識しない客もいるんだし。
ふつーのコールセンターはそうだと思う。
0804名無しさんに接続中…03/06/15 16:49ID:8kq0uFL+
>>803
普通のコールセンターなら そうなのかも しれないけど、ここは普通なのかな?(藁
Y!BBのコールセンターは普通と言うより不通だよね(藁
0805名無しさんに接続中…03/06/15 16:52ID:gmq0deoB
>>804
うまいこというなぁ(笑)。
0806名無しさんに接続中…03/06/15 17:23ID:l/9Mey1n
26階の人、アルビオンってどうですか?
使いにくそうだよねー
0807名無しさんに接続中…03/06/15 17:46ID:gmq0deoB
>>806
アルビオンってなに?戦艦?
0808名無しさんに接続中…03/06/15 18:34ID:jNMb9maa
>>806
アルビオンってなに?女子プロ?
0809名無しさんに接続中…03/06/15 19:50ID:5bTCOS13
>>806
アルビオンってなに?食べ物?
0810名無しさんに接続中…03/06/15 20:20ID:CrlC2Fbm
アルビオンて化粧品であったよね
0811名無しさんに接続中…03/06/16 01:03ID:d7zrObL0
/////
0812名無しさんに接続中…03/06/16 04:38ID:1h4hbwx5
アルビオンってなに?
睡眠薬?
0813名無しさんに接続中…03/06/16 07:54ID:RoC8kcq5
一介のオペレーターにはわからなくていいんだよ。
0814名無しさんに接続中…03/06/16 14:32ID:svwkvwVX
<<813 お前755だろ
755 :名無しさんに接続中… :03/06/11 21:27 ID:05nREVG8
>>753
一回のオペレーター止まりのヤツに言われたくないんですが・・・
0815名無しさんに接続中…03/06/16 16:14ID:mGMJGcf+
>>813
オペレータじゃないなら、オペレータにケンカ売る様な発言をするな。
職場の雰囲気を悪化させるのがお前の役目か?
0816名無しさんに接続中…03/06/16 20:01ID:svwkvwVX
>>813
あのさーオペレーターって勤務期間平均2.3ヶ月の単なる腰掛程度の仕事なのねー、
お前そんなに命かけちゃって大丈夫??かなしー奴だなー!
「一介のオペレーターには」って・・・オペレーターじゃなくなったのがよっぽど
うれしかったんだねー、( ´,_ゝ`)プッ
0817名無しさんに接続中…03/06/16 21:05ID:00B8tSnd
      ∧_∧
     ( ´∀` )  このゴミ、どこに捨てたらいい?
     /⌒   `ヽ
    / /    ノ.\_M
    ( /ヽ   |\___E)
    \ /   |   /  \
      (   _ノ |  / ウワァァン ヽ
      |   / /  |ヽ(`Д´)ノ |
      |  / /  ヽ( 813 )ノ
      (  ) )      ̄ ̄ ̄
      | | /
      | | |.
     / |\ \
     ∠/ 
0818名無しさんに接続中…03/06/16 23:56ID:RoC8kcq5
>>816
2ヶ月でオペレーターから抜けた方が楽だよ。時給上がるし。
3ヶ月もオペレーターやってるヤツは能力の低いヤツなんだよ!
何度も同じ質問するし、オドオドしてるし、バカばっか。
まぁ、明日はせいぜい俺の手を煩わせないでくれよ?ボクちゃん?
0819名無しさんに接続中…03/06/17 00:35ID:XUoA9yg3
>>818

そういう風にしか職分を見れないって事は、
自分自身の仕事に対しても理解してないよね?

SVの仕事はオペレーターの質問や懸念点に対してちゃんと対応することでしょ?
で、自分で判断つかないのであれば上に報告して判断を仰ぐと。

手を煩わすって言葉を使ってる事自身が、
自分の理解度を示す事だよ。

いいじゃん。
オペレーターいなきゃ仕事は成り立たないんだし。

オペレーターが育たないのであれば、
それは上に立ってる君の責任だし。

っツー事でとりあえず頑張れー。


0820名無しさんに接続中…03/06/17 00:36ID:p9s4DULq
同じ職場の方がリーダーに「あんた殺していい?」と言われて
ました・・・怖い。リーダーは女性で、言われた方は男でつ。
082182003/06/17 00:42ID:p9s4DULq
今まで様々な職場におりましたが初めて聞きました・・・
注意するにももう少し言い方があるとは思いますが、
まあその女性リーダーはお客様をバカにしてました・・・
サポートって何だろう・・・
0822名無しさんに接続中…03/06/17 00:43ID:QBmHJdrU
>>820
立派な脅迫罪です。告訴するよう忠告しましょう。
0823名無しさんに接続中…03/06/17 00:52ID:eE9xig3T
>>819
必死だなw
0824名無しさんに接続中…03/06/17 01:16ID:/zSHRhEY

オペレータがいなくては成りたちません。
LD、SVがいなくては判断をする基準が発生しません。

皆さん自分のポジションに誇りを持ちましょう。
様々なポジションがあるからこそコールセンターは
回っているということを実感しましょう。

そのポジションでしか出来ない仕事。

互いをリスペクト。
これでしょ。
082582003/06/17 01:23ID:p9s4DULq
>>822
実は、その男性はリーダーの上司にも訴えたがそでにされ
辞めてしまいました。上司もその状況を見てたのに・・・
今でも職場は監獄状態でつ。
0826名無しさんに接続中…03/06/17 02:01ID:8CkI4i7I
818がLDSVだったらイタイな
0827名無しさんに接続中…03/06/17 05:17ID:IClFuqml
>820
その女王様は何所に居るの?婆?何歳位の人?
0828名無しさんに接続中…03/06/17 11:14ID:jZpad6Q1
>>826
そうだけど?
LD,SVだって、しょせんは腰かけなんだよ。
同じ質問されるとイラつくよ。
社員さんにも、「同じ質問してくるヤツは殴っていいから!」って言われてるし。マジ。
0829名無しさんに接続中…03/06/17 12:39ID:mKnDI2sZ
おいらのセンターでLDの役割といったら
オペレータが仕事をしやすいようにはからう者。
オペレータが働きにくい環境を作り出すLDは首だよ。
0830名無しさんに接続中…03/06/17 12:42ID:oaMbYe8C
>>828
あんた何階のLDなのさ?
0831 03/06/17 13:04ID:7P4A/SEO
OPだろうがLDだろうがSVだろうが
気に入らなきゃ、やっちまえばいいじゃん。
毎日ケンカがあるくらいでなきゃおもしろくねーし。
0832名無しさんに接続中…03/06/17 13:06ID:7P4A/SEO
とにかく一発殴ってみろよ
0833名無しさんに接続中…03/06/17 13:08ID:2WKgHwDe
ねぇ SVとLDってどう違うの?
会社がちがうの?
ずっとわかんないんだよね。
だれか教えてください!!おねがい!!
0834名無しさんに接続中…03/06/17 14:32ID:zZ7lXimZ
SV・・・どちらかと言うと管理者。オペレータのシフト管理とか技術情報作成とか。
LD・・・オペレータから分からないことを聞かれたら答える人。技術的なことについて答える専門。

よって、SVの方が立場は上。SVは正社員とかいる
YBBの場合LDとSVの区別が分かりにくいよね。
LDもSVも知識はあるのが前提だし。
違う会社だとSVはほんの少数しかいなくてLD・SVの違いが良く分かる。
0835名無しさんに接続中…03/06/17 16:08ID:2WKgHwDe
>>834
ありがと サンクス!
でも SVも質問に答えるよね。
というか SVこそがそういった技術的な質問に答える人なのかと思ってた。
うちの部署のLDさんは普通に電話とってたような・・・
でも 質問にも最近は答えてるなぁ。
まぁ とにかく丁寧にレスサンクスです!!
0836名無しさんに接続中…03/06/17 22:35ID:vPC4zNLB
言いたい事あるけど今日はやめとこ。
0837名無しさんに接続中…03/06/17 22:59ID:DICPddNO
>>833
そんな質問するなよ。答えるのも答えるのだけど。
0838名無しさんに接続中…03/06/17 23:38ID:iB++yHPZ
>>837
個人名晒し上げや守秘義務違反よりマシだと思うが・・・
0839名無しさんに接続中…03/06/17 23:41ID:RDJzmHAz
>>837
だって 誰に聞いてもわからないっていうんだもん。
まあま。いいじゃないですか。
ところで あれ 削除されたのかな・・・(調べ中)
あ 削除されてないんだ。ふーん。いいのかな。
0840名無しさんに接続中…03/06/18 03:07ID:zblf1EOX
もうちっと、実のある話をしようぜ。
0841名無しさんに接続中…03/06/18 03:34ID:ZJGpHGb5
実のある話・・・・・・
・・・・・?
見本を是非!!!
0842お前板杉03/06/18 07:26ID:znZN6KGw
>>831晒しage
イタい!!あまりにもイタすぎる!!!
0843名無しさんに接続中…03/06/18 10:52ID:zblf1EOX
しかし、去年の年末に発表された24メガのADSLは、
どこの会社もサービス提供が始まってないね。

やっぱ「24メガなのに1メガしか出ねぇぞ、ゴルァ!」ってのを恐れてるのかな?
乗り換え需要を考えたら、
モデムを量産してコストを下げるって手も使えなさそうだし。

全部12Mトリオモデムに統一された方が、
仕事が楽でいいんだが。
0844名無しさんに接続中…03/06/18 11:59ID:vWbFZSgf
>>843
前から思ってたんだけど
「サービス提供」ってなんかおかしくないか?
0845名無しさんに接続中…03/06/18 14:58ID:Hk90Z2Yx
>>839
「あれ」って「史上最強のクレーマー」の事?(藁
>>844
その表現、慣れちゃったから良く判らないんだけど、どこが変なの?
0846名無しさんに接続中…03/06/18 15:30ID:XFFzyuoR
yahooBB、メール遅れねえぞゴルァ!!
084783903/06/18 16:29ID:ZJGpHGb5
>>845
しぃーー!
0848名無しさんに接続中…03/06/18 16:44ID:+dga6NbD

          //./.|.     / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
          //./ | |     |  何か言い残すことはないか?
        //./|/:.| .|     \_ __________________
        □/ / //| |.        |/
        | |/.;;;;//. | ||.      
        | | ;;;;;;//  | |||   l⌒)=|ニ二フ  
        | |.;;;//   | |.||   ∧.|.∧  
.    ∧ ∧ | |.//.   | | ||.  (・∀・ )
   ( ・A・).| |/.    | |. ||  |   )               ワイワイ  ガヤガヤ
 __(    ).| |___. | | || __.| | |____   
    | | | | |.   //.| ̄ (__(__).   /.|          ∧_∧ ∧_∧ ∧ ∧ 
   (__)__)| |.  //  |.         //|         (´-`;)(@・ )(;´∀)(
        | |.//∧ ∧| イヤァァァ〜  //  |        ∧∧ ∧ ∧. ∧_∧ ∧∧
       (..| |/ (;´Д`)←>>831 //.   |       (∀・ )(ー゚* )(   )(´∀`
     (⌒ .| |    / ̄ ⊂.⊃.  .//   /      ∧_∧ ∧ ∧ ∧ ∧. ∧_∧
..∧ ∧    ̄| |  /    └─┘//   /       <_`  )(´・ω)(д゚` )(   )(
( ・A・)   | |/         //   /       ∧_∧ ∧ ∧ ∧_∧ ∧_∧ ∧
(    ).   ~~        //   /        (   )( ゚∀゚)(`   )(   )(゚д
. | | |            //   /        ∧_∧. ∧_∧ ∧_∧ ∧_∧ ∧_∧
(__)__)         //   /         (д- )(   )(*゚ー゚)(TдT)(∀` )
0849名無しさんに接続中…03/06/18 18:37ID:vWbFZSgf
>>845
サービスって提供って意味じゃん
0850名無しさんに接続中…03/06/18 22:10ID:71LGJGg0
(゚д゚)ウメー イッテヨシ!!
0851名無しさんに接続中…03/06/18 22:12ID:71LGJGg0
(゚д゚)ウメー ウザイ!!
0852名無しさんに接続中…03/06/18 23:22ID:nXfQJvrq
しかしレベルの低い客が多いのは仕方ないのかな・・・
NTTに電話1本するのを面倒がって、申し込みキャンセルする客の多い事w
まあおよそネットとは縁にない奴らにモデム渡す方もおかしいが・・・
0853名無しさんに接続中…03/06/18 23:43ID:yW6HcVXu
>831はDQNだが、>828の発言を受けてだろ。

俺ならもし本当にヤルとなったら、逮捕でも構わんから相手がこの世から居なくなるまでヤルけどね。
0854名無しさんに接続中…03/06/19 02:02ID:4GXnznt1
毎日思っている事。
「お前等もう少しADSLについて調べてから申し込めよ…。」
「お前等もう少しパンフなりチラシなり見てから申し込めよ…」
「無料と言われて名前や住所を書いてモデムを貰ったら申し込まれてた…」

特に最後のなんかは「バカだろお前」って本当言いたくなるよ


0855名無しさんに接続中…03/06/19 02:21ID:LwvccMBK
( ´D`)ノ < 先生!

サポセンの人から
「ご質問の件に関しては、お客様相談室に方に…」
って言われたら、

『これ以上はサポセンの権限で答えようがねぇんだよ!ボケ!
おまいはクレーマー担当の愚図どもにでも構ってもらえ!(`皿´)』

って言われてるのだという理解でいいでしょうか?
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