数日前にIP電話（OCN ,Phone）が開通したのですが、
IP電話から一般電話回線にかけた場合、
正常に通話することができません。
相手方の声はこちらに聞こえるのですが、
こちらの声はまったく相手に伝わらないようです。
インターネット接続、IPから携帯電話への通話は行えます。
何が原因なのでしょうか。

センターに問い合わせようとしましたが、混雑したままでつながりません。