オンラインからの申し込みなら自動でNTTに申請上げるから大丈夫だけど
連絡先メアドが違うとNTTの申請NGがメール送信されない可能性があるから
自分からヘルプへ聞いたほうが良いです。
あと郵送物を送り返しても１ヶ月くらい反映にかかるらしいので電話か
メールがオススメ