まだソネットごときを使ってるんですか?
はやく捨てましょう.

イーアク系の某プロバに乗り換えましたが,ソネットの回線撤去日連絡ミスが
あっても,ちゃんと同日移行をサポートしてくれましたよ.

あと,費用はかかりますが「配達証明」で解約届けは郵送した方が
トラブル回避になるのでお勧めです.