退会書式の送付依頼メールを４回、料金過剰徴収についてのメールを２回
[email protected]に送信して、本日(1/28)午後、返信がきました。
（第１回目のメール送信が12/27だったから、この間約１ヶ月。）

内容は概ね以下の通りです。
１．連絡が遅れたことの謝罪
２．退会方法についての説明
３．退会届書式
４．退会届け受領メールの説明
５．月別の過剰引き落とし額説明
６．過剰引き落とし額の返金先確認
７．再度、連絡が遅れたことの謝罪

担当者の署名は特にありませんでした。
「返信は必ず [email protected] 宛までお送り下さい。」との
注意書きはありましたが。

これから退会届けを記入して送信しますが、実質的な退会は２月末に
なるのではないかと考えています。

なお、２．退会方法についての説明の中で以下の文章がありました。
「また、月額固定料金制を採用しておりますので、月半ばに退会届をお送り
　いただいた場合でも月末の契約終了となります。」
１月末退会は難しいかもしれませんが、何とか２月中頃までに退会届けを
提出できれば２月末で退会ができる、ということだと思います。

また、効果のほどは不明ですが、私の場合、メールの表題に【大至急】
とか【重要】といった言葉を先頭に入れておきました。
ご参考まで。

退会＆過剰徴収された方、諦めずに何度もメールしましょう！