>>774
でも、その違いは受付の人間では判別できず、診療してみなけりゃ分からんことだから。
サポセンの受付レベルが技術的な内容を理解できるはずもその場で問題解決できる筈もなく、
むしろ、技術的に詳しい人間は電話なんか取らずにさっさと問題解決に専念してほしいし、
結局、今みたいな流れ作業が全体的な効率はいいわけよ、病院にしてもYBBにしても。
それ故に個々の実情にそぐわない部分がでるのは、まぁ全体主義としてやむないことでは?