サポセンに電話したらコンピュータの声で、
「ガイダンスに従って番号を押してください」
「パルス回線の場合は番号の前に＃を押すと繋がる”場合”があります」

うちはパルス回線だからか繋がらない。（＃を押してもダメ）
コンピュータの声より先に進めないデス。