そしてとどめに

第21条（通話品質）
1．当社は、本サービスに関する通話品質または接続に関する保証を一切行わないものとします。

とある。
こんな約款に了承して契約してるんですよ。

ちなみに約款は
http://www.bbtec.net/info/agreement/bbphone.php