更に言うと

六章20条第6項
6．天災事変、原因不明のネットワーク障害その他の不可抗力または当社の軽過失により、
本サービスを提供できなかったときは、当社は一切その責を負わないものとします。

つまり、モデムの故障は軽過失という見解なのでしょう。