>>647
>電話の応対も結構丁寧でしたよ。

ああいうのは慇懃無礼と言いますな。
丁寧な言葉を使う割に自分のとこの社員（？）にさん付けして呼ぶし、
基本的にマニュアルに則った言葉以外は絶対に口にしない。