【速報】DIONの障害を報告するスレッド【報告】
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0001M
02/12/02 19:31ID:csk+sRsn障害が発生したかな？って思ったら、すぐに書き込んで下さい。
お願いしま～す！！
0153名無しさんに接続中…
03/08/24 22:27ID:ugt6TPau自分は奈良です。
他に兵庫以外かたいますか？
DION重いのなんとか汁！
0154名無しさんに接続中…
03/08/24 22:34ID:uTlyKJi2ちなみに東京。
0155名無しさんに接続中…
03/08/24 22:41ID:iC1dpIlmパーティの皆さんに迷惑かけっぱなし
つながったり落ちたり。イライラが募りますね
・・・光の申し込みを決意しました
ちなみに兵庫県西宮市です
0156名無しさんに接続中…
03/08/24 22:42ID:tjeaATPSADSLリンクアップはするんだけど、webが殆どつながらねー。
0157名無しさんに接続中…
03/08/24 23:02ID:VkLC6PL4つながりにくい
0158名無しさんに接続中…
03/08/24 23:05ID:TV3KGZq+昨日からやたら調子悪かったけど
上の人たちと同じ状態みたいですね
DIONのHPもなんとか見てきたけど
２５日に関西地区メンテナンス
これで治ってくれれば～～～＞＜
詳細
ttp://www.dion.ne.jp/news/mainte/acca.html
0159名無しさんに接続中…
03/08/24 23:18ID:ON9RHaiQそのページにすら繋がらない･･･鬱すぎ('A`)
0160名無しさんに接続中…
03/08/24 23:20ID:Mn495cldサポセンに電話してモデムの初期化・再設定
最後にはノートンが原因だと言われました。
昨日も・・
でもノートンはずしても同じ状態です。
0161名無しさんに接続中…
03/08/24 23:35ID:TV3KGZq+また繋がらなくなってたが繋がったのでコピペ～～
治ってくれ、、、
8月25日 Cisco社製ルータの脆弱性問題に対する本格処置実施について -（関西）-
保守日時 2003年8月25日（月）01:00 ～ 08:00頃までの間で10分間程度
対象 関西地方にてDIONADSLサービスをご利用いただいている全てのお客様
詳細内容 7月24日に暫定対応として、特定プロトコルの通信遮断対応を実施致しましたが、今回KDDIインターネット網内の全ルータに対して、脆弱性問題修正済みのIOS（ソフトウェア）へのバージョンアップ作業を実施致します。
上記時間内にて、約10分間の通信断が発生します。
8月25日 ネットワークメンテナンス（兵庫県）
保守日時 2003年08月25日（月） 11：30 ～ 14：30頃までの間
対象 DION ADSL レギュラーコース （ACCA利用／IP電話セットコース含む）を下記の地域でご利用頂いている一部のお客様
＜ご利用地域＞
兵庫県 神戸市、加古川市、三田市
詳細内容 上記時間帯におきまして、20分程度の通信停止が発生致します。
0162名無しさんに接続中…
03/08/24 23:37ID:Mn495cldそれによると、対象地域は神戸市、加古川市、三田市だけ？
阪神間は対象外ですね・・・
0163名無しさんに接続中…
03/08/24 23:40ID:Mn495cld関西全域なのか
0164名無しさんに接続中…
03/08/24 23:44ID:hxKbSPWQこちらも繋がらなかったんで、H"で繋いで見てみました。
内容コピペしてる間に>>161さんに先を越されましたね（ｗ
とりあえず、明日の夜になっても改善されてなかったら、
このスレのみんなでサポートに電話入れましょうか？（ｗ
0165名無しさんに接続中…
03/08/25 00:22ID:eVoHQ7pLここのサポセンってその程度の案内ばっかしてるから。
ほんま使い物にならんぞ。
0166名無しさんに接続中…
03/08/25 07:32ID:PTdCyyZI朝はちょっとマシかと思ったんですが、
たまたまタイミングが良かっただけでやっぱダメですね（ｗ
帰ったら直ってることを祈ります。
0167別ISPよりカキコ
03/08/25 12:32ID:YinvN8KAおれも西宮だけど状況は皆と同じ・・・
DIONホームページには未だに障害情報の掲載無し。
つーか、ADSLからだとDIONホームページにすら接続できないわけだが(藁)
0168名無しさんに接続中…
03/08/25 12:45ID:0Kef1OT6土曜日の夜から調子が悪くて
きのうの夜６時ごろからはまったく通信不能でした
いまはなんとか通信できているようですが
障害情報になにひとつ載っていない事に激しい憤りを感じます
0169別ISPよりカキコ
03/08/25 12:48ID:YinvN8KAセカンダリDNS 210.141.112.163
2時間ぐらい続けて定期的に、こいつらへPing打ってたら、
プライマリDNS→全く応答無し(パケットロス100%)
セカンダリDNS→すべて応答あり(パケットロス0%)
だったけど、どうよ。
単にプライマリDNSがPing応答拒否の設定してるだけかもしれないけど、
少なくともユーザ側の問題じゃないことは確認できると思う。
DION網内でも、ネットワーク毎に繋がるところと、全く駄目な所、
繋がってもすげー不安定な所があるみたいだ。
皆に試して欲しいんだけど・・・
0170名無しさんに接続中…
03/08/25 13:24ID:0Kef1OT6関係あるかどうかは知らないけど・・・
0171名無しさんに接続中…
03/08/25 15:04ID:qoLPK0Wm0172名無しさんに接続中…
03/08/25 17:19ID:KyO9/g+nDIONはどうなってるんだ！？
Ｂフレニューファミリー + DIONでは両方とも問題ない。
どちらのDNS鯖もpingには答えてるし、名前解決も問題ない。
tracert 210.196.3.183
したら途中で応答無しになってるんだろうから、その結果を
サポートに送りつけてやれば？
0174名無しさんに接続中…
03/08/25 17:45ID:0Kef1OT6この障害の理由は俺の環境のせいという事にしたがっていた
ここでみんなが障害状況を報告していると言ってやったが
そんな苦情は一件もきていないと堂々と言いはなっていた
みんなカスタマに文句いってやった方がいいよ
0175名無しさんに接続中…
03/08/25 17:48ID:KyO9/g+n0176名無しさんに接続中…
03/08/25 17:53ID:7evYEd0k0177西宮市民
03/08/25 18:40ID:HqazPR/jすげえな。俺昔、某プロバイダのサポセンにいたが、
障害あった時は素直に平謝りしていたよ。
DIONはどういう教育してんだ？？
0178名無しさんに接続中…
03/08/25 20:22ID:m03mNu1O誰かが書いてたが、「ネット接続とメール送受信設定の電話指導をするところ」だそうで。
それに、IEのセキュリティ設定をなぜか中レベルに設定するように指導せよとか書いてあったり・・
わけわからん。
0179名無しさんに接続中…
03/08/25 20:30ID:xiJYrC9G俺も昨日電話したら同じことを言われた。
ノイズがどうだとか、電話線が長いとか・・・
今まで同じ環境で4Mオーバーの速度が出てたのに
いきなり出なくなるなんておかしい。
完全にユーザーを素人扱いするサポート体制はどうなってるんだ？
近日中に技術の方から折り返し電話がある予定なのだが、
明らかにKDDI側に不具合が発生してたことを認めるのかどうか心配だ。
0180↑
03/08/25 20:31ID:xiJYrC9G0181名無しさんに接続中…
03/08/25 20:44ID:m03mNu1Oサポセンも素人の集団だから、さっさと見切りを付けたほうがいい
0182名無しさんに接続中…
03/08/25 20:54ID:0B60FJpD0183別ISPよりカキコ(復活)
03/08/25 20:55ID:WPoqbUQE今はDION ADSLからカキコしてます。スピードもいつも通りの速さです。
DIONのホームページもバリバリ表示できます(藁)
しかし今回の障害情報は掲載されていないみたいですね(怒)
>>173
ありがとうございます。私も今はどちらもPing応答するようになってます。
173さんはどちらの地域でフレッツを使われているんですか?
ACCAの障害はみんな西宮、尼崎周辺みたいですけど、今回の件は
フレッツ使われてる方にはまったく無縁だったのでしょうか?
明日、この件についてはDIONにｺﾞﾙｧ電してやります。
0185y207199.ppp.dion.ne.jp
03/08/25 21:02ID:xiJYrC9G俺は「他に苦情はありません」とか言われたぞ…
みんな電話してくれよな。
何事もなかったかのような対応をされてショックだよ。
ISP乗り換えようかな。
0186名無しさんに接続中…
03/08/25 21:13ID:O+VBuml3電話したからって速く復旧するわけでもあるまいに。
なんでＤＩＯＮユーザーは短気なのが多いんだ？
0187名無しさんに接続中…
03/08/25 21:16ID:PTdCyyZI漏れ、>>152なんですが、昨日電話してるし、
他にも何人か電話されてましたけどね。
まぁとりあえず復活してるんで、漏れはもういいです。
0188y222217.ppp.dion.ne.jp
03/08/25 21:43ID:Q6o81Vfjまだたまにおこる
>>186
三日も我慢してやったっつーの
これだけユーザーからの報告があるのに
「ﾊｧ？障害なんかありませんが何か？」
と対応されたら切れて当然だろ
0189名無しさんに接続中…
03/08/25 21:52ID:V3cJs6hM0190183
03/08/25 21:57ID:WPoqbUQE治ったと思ったのに・・・グスン
0191名無しさんに接続中…
03/08/25 21:57ID:UiliXssh何言っても無駄だと思うけどDIONに苦情のメール入れときました。
と思ったらまた繋がり難くなったぞ！
0192尼
03/08/25 22:10ID:mi05SsKpおかしいよ、絶対。＠尼崎
0193名無しさんに接続中…
03/08/25 22:55ID:PTdCyyZI近くに住んでる友人にも電話して同様の症状なのを確認しました。
明日もダメならもう一度サポートに電話してみますか。
0194芦屋市
03/08/25 23:03ID:Om4TjrSTウイルスが出回っててネット全体のレスポンスが低下してるのか？
0195芦屋市
03/08/25 23:08ID:Om4TjrSTDIONとしてはADSLに原因があるようにもっていきたいみたい。
そこで契約してるコースはなんですか？
俺は「ADSL レギュラーコース 8M（ACCA利用）」
0196名無しさんに接続中…
03/08/25 23:15ID:UiliXssh私もACCA 8M。
でもサポート先はあくまでDIONなんだからDIONが責任取るべきだよなあ。
0197芦屋市
03/08/25 23:20ID:Om4TjrSTフレッツも問題がないようだし…
やはりADSL回線事業者側に問題が発生しているのかな？
0198名無しさんに接続中…
03/08/25 23:26ID:u/8B34yR今はどうでもいいや
0199名無しさんに接続中…
03/08/25 23:35ID:0B60FJpDDTIに移り気気味
0200尼崎市
03/08/25 23:43ID:tiDCLKSlこれだけ問題がでてると言ってるユーザーがいるというのに
DION側は認めず問題なしと断定してるのがむかつく
0201名無しさんに接続中…
03/08/25 23:45ID:aBh84MYo繋がらない・・・
0202名無しさんに接続中…
03/08/25 23:46ID:m03mNu1O時間と労力のムダだから。
0203名無しさんに接続中…
03/08/25 23:49ID:tiDCLKSlそんなに仕事サボりたいのか？
サポセン従業員さん
0204名無しさんに接続中…
03/08/25 23:50ID:gIWvUx4O－ ADSL レギュラーコース （ACCA利用）／ACCAコース 12M／ACCAコース 1M －
－ IP電話＆ADSL ACCAコース／IP電話＆ADSL ACCAコース26M －
http://www5.mediagalaxy.co.jp/dion/mainte/hosyu/acca_h00002243.html
0205名無しさんに接続中…
03/08/25 23:50ID:0B60FJpD繋がるよ。
0206名無しさんに接続中…
03/08/25 23:55ID:8ztsVEOAなにか都合が悪いのか？
0207名無しさんに接続中…
03/08/25 23:58ID:arpzT9+0>● 【緊急】ネットワークメンテナンス（西日本エリアの一部）
>
>DION ADSLに関し、メンテナンスの為下記概要でDIONへの接続ができなくなります。
>
>保守日時 2003年08月26日（火） 4：00 ～ 5：00頃までの間
>対象 DION ADSL レギュラーコース （ACCA利用／IP電話セットコース含む）を下記の地域でご利用頂いている一部のお客様
>＜ご利用地域＞
> 富山県、石川県、福井県、滋賀県、奈良県、和歌山県
> 大阪府、兵庫県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県
>詳細内容 上記地域・時間帯におきまして、40分程度の通信停止が発生致します。
こいつに期待
0208名無しさんに接続中…
03/08/26 00:03ID:oMg/3q3H「サーバーが見つからないか、DNS エラーです。」
になってしまいます。
もちろんDIONのサポートページも見えません。
なんででしょう？
ちなみにACCA 8M 東京の西のほうです。
ACCAも障害情報のページだけ表示されません。
こんなに限定された障害ってあるんでしょうかね？
0209名無しさんに接続中…
03/08/26 00:06ID:pDWuRaG+モデムの電源をOFF/ONは？
0210名無しさんに接続中…
03/08/26 00:11ID:YU0Y801V直りました。どうもありがとう。
ネットワークが全部だめならモデムって気もしますが、
えらく限定された障害なんでモデムの異常とは思いませんでした。
0211名無しさんに接続中…
03/08/26 00:15ID:Ow8qBpbdあ？俺はサポセン従業員でも何でもないが
0212名無しさんに接続中…
03/08/26 00:18ID:Nh5hB/Sw俺もさっきは表示されなかった。
ACCAが26Mとか導入してからおかしくなった気がしないでもない…
0213名無しさんに接続中…
03/08/26 01:06ID:XVjPMm6H午前中は調子悪いながらもなんとか送受信できてましたが
今はまったくだめです。
ACCA２６M・ｒ３ 西宮市
0214名無しさんに接続中…
03/08/26 01:20ID:n56uMXl/メール問題なし
0215名無しさんに接続中…
03/08/26 01:38ID:SFa4/150今なんかおかしかったな。
0216213
03/08/26 01:56ID:XVjPMm6H0217携帯
03/08/26 02:23ID:MuBtQ35sちなみに福岡です
0218名無しさんに接続中…
03/08/26 07:45ID:MnrCnpIZDIONはもう廃業しろ
0219y204097.ppp.dion.ne.jp
03/08/26 08:09ID:RlVzHj0DTraceをかけるとよくわかる・・・
0220名無しさんに接続中…
03/08/26 09:51ID:MnrCnpIZ話にならないくらいの通信障害が発生してもう３日になるという
現実を認識してくれるの？
0221名無しさんに接続中…
03/08/26 10:55ID:AIFL8Aja0222trf03.ninja.neweb.ne.jp
03/08/26 11:10ID:Nh5hB/Sw<traceroute:216.218.213.34>
Hop Sent Received Seconds IP Address Name
1 YYY YYY 0.001 192.168.0.1 No host name found.
2 YYY YYY 0.027 219.108.221.1 y221001.ppp.dion.ne.jp
3 YYY YYY 0.028 61.202.90.45 61.202.90.45
4 YYY YYY 0.031 61.202.90.61 oskmlsw103.v4.kddi.ne.jp
5 YYY YYY 0.027 210.196.32.94 oskcore02.v4.kddi.ne.jp
6 YYY YYY 0.037 210.238.128.229 tkycore02.v4.kddi.ne.jp
7 YYY YYY 0.038 210.238.128.222 otegw04.v4.kddi.ne.jp
8 YYY YYY 0.038 203.140.128.89 gsr-ote4.kddnet.ad.jp
9 YYY YYY 0.037 203.181.97.5 otejbb202.kddnet.ad.jp
10 YYY YYY 0.037 203.181.96.229 gsr-ote102.kddnet.ad.jp
11 YYY YYY 0.16 203.181.100.18 gsr-sc1.kddnet.ad.jp
12 YYY YYY 0.15 203.181.104.66 ix-pa3.kddnet.ad.jp
13 YYY YYY 0.15 64.71.128.117 gige-g0-0-7.gsr12008.pao.he.net
14 YYY YYY 0.16 64.71.128.177 gige-g1-0.gsr12008.fmt.he.net
15 YYY YYY 0.15 216.218.213.34 oyster71.he.net
0223trf03.ninja.neweb.ne.jp
03/08/26 11:10ID:Nh5hB/Sw<traceroute:216.218.213.34>
Hop Sent Received Seconds IP Address Name
1 YYY YYY 0.001 192.168.0.1 No host name found.
2 YYY NNN
3 YYY YYY 0.028 61.202.90.45 No host name found.
4 YYY YYY 0.030 61.202.90.61 oskmlsw103.v4.kddi.ne.jp
5 YYY NNN
6 YYY YYY 0.038 210.238.128.229 tkycore02.v4.kddi.ne.jp
7 YYY NNN
8 YYY YYY 0.038 203.140.128.89 gsr-ote4.kddnet.ad.jp
9 YYY NNN
10 YYY YYY 0.036 203.181.96.229 gsr-ote102.kddnet.ad.jp
11 YYY NNN
12 YYY NNN
13 YYY YYY 0.15 64.71.128.117 gige-g0-0-7.gsr12008.pao.he.net
14 YYY YYY 0.16 64.71.128.177 gige-g1-0.gsr12008.fmt.he.net
15 YYY YYY 0.15 216.218.213.34 oyster71.he.net
0224大阪市ADSL8M
03/08/26 12:30ID:Q+qlrqUk繋がらないところ多すぎ。
土曜からこの症状でみなさんとまったく同じ
ええかげんにしろDION
0225別ISPよりカキコ
03/08/26 12:45ID:ol1tP9e8芦屋・西宮・尼崎のみなさん、障害直ってますかね?
今、会社なので確認できないんです・・・
>>195
私もDION ADSL ACCA 8Mです。
市外局番も書いとけば相関性が分かるかも?
ちなみに当方西宮市0798の甲子園局です。
0226名無しさんに接続中…
03/08/26 13:19ID:7kUGMrgc接続が切れることはなくなったみたい
怪しいときはあるけど
0227名無しさんに接続中…
03/08/26 13:52ID:ybYPq2ri特定のサイトだけ繋がりません。MSDOSプロンプトでトレースすると
タイムアウトの結果が１１行目ぐらいに出ます。
不調なサイト
NTT東日本、＠IT、ｚｄｎｅｔ、ｄｉｖｘ．ｃｏｍ、ヤフー関係など
上記のサイトをairＨ”から接続すると問題なく表示される。
また、フレッツスクエアは問題なく高速で表示される。
ハード面はペンⅢ650Hz、OSはミレニアムで、ノートンインターネット
セキュリティー2002が入ってます。
これらの事象はプロバイダのトラブルでしょうか？もしくはユーザー
側に問題があるのでしょうか？
どなたかご教授お願いします。
0228名無しさんに接続中…
03/08/26 14:05ID:MMcxcCo80229名無しさんに接続中…
03/08/26 15:06ID:Mu6wSc6FMeなら、恒例のMTU・RWINの調整必須。
http://www.asahi-net.or.jp/~vj5y-tkur/adj_mtu.htmlからファイルをダウンロードして必要な措置を。
で、DNSも自動取得ではなく固定で。
これで直らなければプロバイダに問題あり。
0230芦屋市
03/08/26 15:17ID:EoCJHwpF確かに表示するサイトによってレスポンスが不調なときもあった。
今はほぼ改善されており、切れることはほとんどなくなってます。
0231名無しさんに接続中…
03/08/26 15:23ID:eOmDgn/lモデムの調子が悪いという可能性もある。
0232名無しさんに接続中…
03/08/26 17:20ID:lOh8krnkようやく障害を認めたか・・・
でもね、たった一時間9分の出来事じゃなかったんだよ！
土曜日からきょうまでずっとだよずっと！！
ふざけんなこのクソ企業
0233名無しさんに接続中…
03/08/26 17:30ID:j0Q3Qbq10234名無しさんに接続中…
03/08/26 17:31ID:eOmDgn/l0235名無しさんに接続中…
03/08/26 17:49ID:Mu6wSc6F0236名無しさんに接続中…
03/08/26 19:15ID:EoCJHwpF0237名無しさんに接続中…
03/08/26 20:36ID:bs/Ny5gq0238名無しさんに接続中…
03/08/27 00:34ID:eajb8GYtUzeeeeeeeee!!!!!!!
勘弁してくれよ。
0239W146026.ppp.dion.ne.jp
03/08/27 12:54ID:WKPIMjqZ0240名無しさんに接続中…
03/08/27 13:10ID:7j1H4ZmK私はDIONのADSLレギュラーコース（ACCA）を利用させていただいているものですが
8月23日(土曜日)の夜より通信障害が酷くまともに使えない状況が続いていました。
このことは２ちゃんねるのスレッド内においても(http://pc4.2ch.net/test/read.cgi/isp/1038825082/)
私と同時刻に同地域の人々が同じ障害を報告しており私一人だけにおこった現象とはとても思えません。
カスタマに電話してこの状況を訴えても
モデムの初期化やこちらの機器に対する質問を繰り返されるばかり
マニュアル的でとんちんかんな対応しかされずまともにとりあってくれたとは思えませんでした。
またホームページでも障害情報として掲載されず、障害の実体を掴んでいなかったとしか受け取れません
いまはようやく復旧したようですが
http://www5.mediagalaxy.co.jp/dion/mainte/syougai/acca_s00000926.html
DION側からの発表は8月26日 11:43頃～12:52迄とわずか１時間９分の出来事であったと発表されています。
DION側ではこの障害はこの時間帯にしか発生していなかったという認識なのでしょうか？
私はDIONのADSLを利用させて貰ってもう２年ほどになりますが非常に快適で
このような障害にあった事はありませんでした。
そのためDIONが障害に対しこのような対応しかとれないと
自分自身が通信障害を体験してはじめて知りました。
こんなことでは今後のDIONとの契約を再考せざるをえません
DION側はこの障害がわずか69分間だったと、
ユーザーに起こっている通信障害を３日も知ることが出来ないほど障害の実体を掴む能力がないのか、
有効な解決法をこんな長時間もかからなければ取ることが出来ないほど能力不足なのか、
今後DIONとの契約を続けていくか検討する材料としたいので
ぜひ教えていただきたいです。
0242名無しさんに接続中…
03/08/27 15:11ID:bKYyICNU今からネトゲやろうと思ったのに･･･in西宮
0243名無しさんに接続中…
03/08/27 15:32ID:c9B7swaY0244名無しさんに接続中…
03/08/27 17:15ID:bvv7Ri1jこういうクレームを送るメールアドレスはどこに載っていますか？
ホームページにある Form からのメールは一々面倒くさいので
掲載されている場所をご存じでしたら教えてください。
0245241
03/08/27 17:45ID:2CsRgwYShttp://cs119.kddi.com/dion/QuestMenu1.jsp
ここから送ってみました
はじめてメール送ったのでここで正しいのかどうかはちょっとわかりません
0246名無しさんに接続中…
03/08/27 19:38ID:eajb8GYtACCAの機器が不調だったらしいよ。
障害情報にはそれらしいことは書いてないけど…
http://www.dion.ne.jp/news/shougai/acca.html
0247名無しさんに接続中…
03/08/27 19:55ID:cwrSo4he0248名無しさんに接続中…
03/08/27 21:01ID:lOYqBBsS私もサポセンに連絡しても、モデムの初期化などの指示しか出されず
（モデムの初期化はその前日、別の件でサポセンでしました。）
その頃、ここのスレを見ていて同様の症状を訴えている方が多いのを知って
担当の方に「障害が出ているのでは？」と言っても黙殺されました。
ＡＤＳＬを開通して６日目でしたが、なんだかがっかりしてしまい
返金サポートがあったのを幸いに、翌日解約しました。
0249名無しさんに接続中…
03/08/27 21:04ID:6O25VvFHつか、初心者に多機能なモデムを持たせるのもどうかと思うがな。
それこそ単機能のブリッジモデムでいいじゃないかと。
0250名無しさんに接続中…
03/08/27 21:54ID:cwrSo4he正解かもしれないね。
0251名無しさんに接続中…
03/08/28 00:30ID:D7RySDP3俺はHD全消去、配線やり直し、OS新規再インストール、モデム工場出荷状態にしたんだが、
電話してたら多分同じ事言われたんだろうな…
2chに規制されるくらいは構わんが、3日間の通信障害は冗談じゃない。
0252名無しさんに接続中…
03/08/28 03:53ID:f1hRkOWxほんまかいな…
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