少なくとも、使っているモデムが東芝の人は、
エドケーに「速度遅いっすよ」って電話するとモデム交換してもらえるよ。
最新版のモデムだとファームがよくなっているのか、６Ｍくらいは余裕ででる。
俺は東芝から交換してもらって、２Ｍ強から改善した。

こんなとこで愚痴ったりしてるよか行動しようぜ。