>>69
俺は別にクレーマーじゃないけど、
サポートがサービスかどうかは一概にはいえない。
(注　この場合の「サービス」とは無償での役務の提供の意)

たとえば、サポートが充実してるからこそ料金が高いISPだってあるかもしれないし。
もし「サービス」で任意ならばやめればいい。コストだって削減できるのだから。
それでもサポートがあるのは、顧客獲得の上でサポート業務が必要なものだから。

結局サポートを維持するコストはユーザが負担してるし、
つまり最低限のサポートは料金に含まれてるのだよ。

だからといって、無意味なクレームを肯定してるのではないことだけは言っとく。