結局解約(>_<)
今回、 ADSL 1.5M → 12M に速度変更したけど、速度変わらず、
切れる、通信エラーでメール遅れないなどのトラブル多発、
2週間 プロバイダとeAccessに振り回され、改善せず。
プロバイダの対応も電話繋がらない!! やっとつながれば eAccessに連絡しておきますので、
そちらからの連絡をまってください。
まてども連絡無し!!!

そもそも、eAccessに直接問い合わせができない状況である以上、
トラブル起きてもなかなか連絡つかない!!

他社への乗り換え決断しました。