>>461
>新規契約者数が増えたら、必然的に解約者数も増えるよな。
なぜですか。相関関係はないと思うけど。
>>463
>まあ、今のYBBの解約率がNTTなどよりやたらと低いのは、
>2ヶ月の無料お試し期間を経て、ほんとに有料に移行した
>人間の中での解約率だそうなんで、有利な気はする。
無料の段階で>>457さんによると10〜20％の解約者はいるという話だから、
トータルではNTT東の8.1％よりも多いことになってしまう。
>>464
http://ascii24.com/news/i/serv/article/2002/11/13/imageview/images702208.jpg.html
によると、2002年5月から解約率は１％で推移している。
ということは、会員数１００万人で、1万人、会員数１２０万人で1万2千人の解約者で
2000人解約者が増えていることになる。絶対数では不満のある人が増えていることになるのよ。
顧客満足というなら、会員数の増加に対して解約率は減少しなければならないはずだ。