「すぐ送り返しました」
「今頃聞かれてもよく覚えてません」
「書類とか伝票とかとっくの昔に捨てたし、顧客番号も覚えてません」
「そちらのミスで未処理になってるんじゃないですかね？」

コレで終わりでしょ、ロクに管理できて無いのは事実だし