> 本日(2/18)午前頃からインターネット回線速度が著しく低下しているようで
> す。インターネット回線速度を計測するサイトでの結果が、23kbpsととても
> 低い状態です。この現象は2/18日午後９時現在も続いております。早急な原

大変申し訳ございません.

お客様を収容させていただいている回線は必ずしもガラガラの状態ではありま
せんが, 一定の余裕は確保されており決して悪い状態ではございません. 常時
8Mbps を保証できるものではありませんが, 最も混雑する時間帯でも 2Mbps程
度, それ以外の時間帯ですと概ね 4Mbps 程度を期待することができます.

お客様の端末モデムのコンディションも良好に保たれています. 現状では対外
接続回線には充分な余裕があり, 他社に見られるようないわゆる "対外接続回
線/バックボーン" の飽和による品質低下はございません.

しかしながら, いただきました数字は期待できるものから若干離れております
し, 何らかのボトルネックが存在する可能性があります. これまでの事例から
満足な転送速度が得られない原因として様々な事項が考えられます. お手数で
すがお答えいただける範囲で下記の事項についても御確認ください.