>>18
NTTはサービス業じゃないですな。
電気、ガス、水道と同じでインフラを敷設しているだけ。
インターネットは二の次。

インフラを運営する寡占企業だから、
黙っていても顧客は金を払うし、
窓口の対応が悪かろー何しよーと、
「生活に必要」だから殆どは解約せずに付き合うでしょ。
もしNTTが「サービス業」だと仮定したら、
はっきりと言ってとんでもなく対応が悪すぎる。
ま、NTT内部の人間にはそれが分からんらしいが。

>ここで問題になってるのは、設備的にはまったく問題がないけれど、
>倫理的に問題がある行為をユーザーが行った場合のことだろ。

倫理もクソも、spamそのものが実際には違法行為。
（適正化法とか刑法とか色々あるな。）
法律は各所で解説されているので割愛するが、
1通送っただけでも設備/法的に問題が発生する。

問題の中で「最も大きい物」は、
1通のspamによってサーバが誤動作すると言う「懸念」だな。
普通のメールで万が一誤動作しても、
文句は言えない（正常な使用については責任は求めない）が、
spamはそもそもが不要/違法だろ。それでサーバが誤動作してみろ、洒落にならんぞ。
そういう事態を防ぐ為にも、「良くない」利用者は排除するのが義務じゃないか。
でなきゃ、他の善良な利用者に対して申し訳が立たん。
普通は規約にこっち側の任意で契約を切れるようにしてあるから、
1件の契約を切った所でさしたる問題は無いと思うが。