ということは接続不能になったら即クレームを入れて
"当社が知った時刻 "を認めさせる必要があるって事だな
しかも正確な時刻・場所などを記録させ、
記録した事項や対応した人の名前も電話録音とかしておかないと
"当社が知った時刻 "の証拠が残らない