>>675
だからトラフィックパターンで判別してるんだってば。

普通の客＞サポートのおねーチャンが対応
クレームの客＞おねーチャンから主任クラスが対応
クレーマー＞技術部門、営業、法務などなどが対応。

みたいに対応を変えるって例えの方が分かりやすい？ｗ