>>887
普通の案件はすぐに対応するけど、
2次引き継ぎの案件になってしまったんだろう。

ドライバの再インストールでもどうにもならないようなことや、
インストール中に止まってしまうとかの場合、
1次では情報がなくて、2次にエスカレになる。