同じエラーが2度も出てるのにまた同じ内容で間髪置かずに3度目の申請する方がおかしい。
客に連絡したところで本人は「確かに○月○日が解除日だ」って主張するだけだし。
乗換元のISPのオーダーが遅れてると踏んで時間をおいたんだろ。

ちなみにIDとPWがわかってりゃADSL開通前でもDU接続できますよ。