サポートに繋がったところで電話による問い合わせはＡＤＳＬ回線が
接続できない人を対象にしているので相手にされませんよ。
窓口はメールサポートのみです。

20分程度待たされるので躊躇するぐらいなら解約をお薦めするよ。