>>600
>なにを
DSLAMとかDHCPサーバーとか、その他。

>どうして復旧
その機器が誤動作して、繋がらなくしているから。
あんただってPCがハングアップしたらリセット押して再ブートするだろ？

>どうしたらやってもらえる
電話して、技術部門（リモートが出来る人)から電話をもらう。
電話もらうためには、怒られ侍相手にしつこく交渉するか、総務省にメールする。